Hvad skal man gøre, hvis din bagage er tabt eller beskadiget

(c) wikimedia / Bernhard J. Scheuvens
Utroligt som det lyder, er millioner af indcheckede poser enten tabt eller beskadiget i transit. Når vi håndterer vores bagage over, forventer vi at se det igen på vores destination. Men hvad skal du gøre, hvis det ikke er der?
En rejsendes mantra skal være: "Når jeg forlader lufthavnen vil det være med min bagage eller en PIR-formular".
Når du er den sidste person, der står ved karrusellen, og det begynder på dig, at din taske ikke vil vise dig, vil du sandsynligvis ikke være ligeglad med at de fleste tabte bagage genforenes med ejeren inden for 24 timer eller at mindre end 0,005% af check-in Bagage er altid permanent tabt. Du skal vide, hvad du skal gøre næste gang.

Få papirarbejdet færdigt

FØR du forlader bagageudvindingsområdet, er det vigtigt at finde et medlem af flyselskabets personale eller kundeservicen receptionen for at rapportere tabet.
Insistere på at indsende klagen, selvom du bliver fortalt, at din taske vil ankomme på den næste flyvning. At vente så lidt som tre dage kan nogle gange forkaste din påstand.
Du vil få en ejendomsfejlrapport (PIR) for at udfylde. Gør dette på stedet og bede om en kopi. Denne formular, sammen med den bagage kvittering, du blev givet ved check-in (assistenten stikker det normalt på billetten eller på dit pas), er afgørende, hvis du ønsker at kræve erstatningskrav fra flyselskabet eller fra din rejseforsikring. Din PIR er ikke et krav i sig selv, så du skal stadig gøre et krav skriftligt inden for syv dage.

Kompensation for forsinket bagage

Hvis du er på din udadvendte rejse, skal du sørge for at få penge for øjeblikkelige forsyninger. Flyselskabet kan foreslå, at du køber forsyningerne, og de refunderer ved modtagelse.
Aftale med udgiftsgrænsen på forhånd og forvent ikke for meget generøsitet, da flyselskaberne mener, at når din taske er skruet op, vil du have fremtidig brug af indholdet.
På din hjemrejse vil flyselskabet ikke være så kommende, da de vil antage, at du har alt hvad du behøver hjemme. I bedste fald, når posen endelig vender op, vil flyselskabet levere posen til dig på egen regning.
I værste fald vil det tage op til enogtyve dage før flyselskabet indrømmer at din taske er tabt. I dette tilfælde er du berettiget til erstatning, men du skal skrive igen.

Kompensation for tabt bagage

I henhold til Montreal-konventionen (som erstattede de gamle regler i den nu forsvundne Warszawa-konvention i maj 1999) kan passagerer kræve op til 1.131 særlige tegningsretter (SDR) for tabt bagage pr. Person.
Værdien af ​​en SDR er afhængig af en kurv af internationale valutaer og svinger således. Beregningen foretages dagligt af IMF (International Monetary Fund) og kan variere fra £ 526 til £ 850. Flyselskaber har ikke det for vane at slukke kompensation i en fart, og det beløb du modtager vil afhænge af, hvor meget bevis du har af værdien af ​​dit indhold. Den generelle tommelfingerregel er at forvente 14 pund pr. Kilo.

Kompensation for stjålne genstande

Hvis en individuel vare stjæles fra din taske, er det stadig svært at få kompensation fra flyselskabet, fordi du ville have den næsten umulige opgave at bevise, at det var der i første omgang. AUC (Air Transport Users Council) råder dig til at bruge kun god kvalitet bagage, ikke at lægge værdigenstande i poser kontrolleret i lastrummet og at tage ud rejseforsikring.
Det er ikke en god idé at sætte værdifulde genstande som mobiltelefoner, videokameraer, kameraer og smykker ind i din indcheckede bagage, da flyselskaberne har en klausul i deres transportbetingelser, der nægter ansvaret for dem. Den præcise juridiske status for disse udtrædelsesklausuler er usikker, men du skal gå til retten for at få erstatning.

Kompensation for beskadiget bagage

Hvor din bagage er beskadiget i stedet for dens indhold, kan du insistere på omkostningerne ved reparationer eller en erstatningspose.

Rejseforsikring kan spare dagen

Rejseforsikring kan hjælpe. Det er afgørende, at når du vælger en politik, er du glad for at den giver tilstrækkelig til dine behov og for eventuelle mangler i kompensation, der tilbydes i henhold til Montreal-konventionen.

Top tips

  • Vælg at flyve direkte, hvis du har mulighed. Overførsler øger chancerne for at poser forsvinder.
  • Sørg for at tasken er sikker. Brug et rejselåse.
  • Pak ikke værdigenstande eller penge i din bagage.
  • Bær en skift af tøj og vaskekit i din håndbagage, men hold inden for grænserne på 1 liter væske gennem sikkerhedsregel.
  • Check-in tidligt.
  • Opbevar din bagage kvittering til dig ved check-in desk. Du skal bruge dette i tilfælde af tab.
  • Få tilstrækkelig rejseforsikring.
  • Tag dine tasker med dine detaljer.

nyttige links

  • Montreal-konventionen
  • Internationale Valutafond
  • Air Transport Users Council